문과의 반격, 서사가 돈이 되는 시대
빅테크 기업들 커뮤니케이션 인재에 억대 연봉 제시하며 영입 경쟁
고대 그리스의 수사학자 고르기아스는 설득의 힘을 마법에 비유했다. 잘 짜인 문장 하나가 군대의 칼날보다 날카롭고, 대중의 마음을 움직이는 서사가 국가의 운명을 바꾼다는 믿음이었다. 논리와 감성을 흔드는 말의 힘은 인류 역사 내내 권력과 자본의 핵심 줄기였다. 하지만 디지털 전환과 인공지능(AI)의 파고 속에서 이 고전적 가치는 잠시 길을 잃은 듯 보였다. 소위 문과 출신들이 스스로를 비하하며 내뱉은 '문송합니다'라는 신조어는 기술 만능주의 시대의 서글픈 자화상이었다.
반전의 서막은 역설적이게도 AI의 본고장인 실리콘밸리에서 시작됐다. 넷플릭스가 커뮤니케이션 담당 임원에게 연봉 11억 원을 제시하고, 오픈AI와 엔트로픽이 수억 원대 몸값을 걸고 스토리텔링 전문가를 찾고 있다. 기술 인재 확보에 사활을 걸던 빅테크 기업들이 이제는 매력적인 내러티브를 구축할 인재 선점 경쟁에 나선 것이다. 포춘 500대 기업 홍보책임자(CCO)들의 연봉 중위값이 1년 새 7,000만 원 가까이 급등했다는 통계는 이 현상이 일시적 유행이 아님을 방증한다.
이러한 변화의 배경에는 생성형 AI가 초래한 콘텐츠의 과잉과 저질화가 자리 잡고 있다. 기계가 1초 만에 쏟아내는 무미건조한 텍스트가 온라인을 점령할수록, 인간 고유의 통찰이 담긴 맥락과 신뢰할 수 있는 메시지의 희소 가치는 상상 이상으로 커졌다. 아무리 혁신적인 기술이라도 대중의 언어로 번역되어 공감을 얻지 못하면 시장에서 도태될 수 있다는 위기감이 기업들을 움직인 셈이다. 제품의 기능을 나열하는 시대를 지나, 왜 이 기술이 인류에게 필요한지 설득하는 서사의 시대가 도래했다.
우리 사회에 만연한 이공계 편중 현상과 인문학 경시 풍조를 다시 돌아보게 된다. 기술은 도구일 뿐, 그 도구에 의미를 부여하고 가치를 창출하는 것은 결국 인간의 언어와 상상력이다. 숫자와 코드만으로는 복잡한 이해관계를 조정하고 시장의 마음을 얻는 데 한계가 명확하다. 기업과 정부는 인문적 소양을 갖춘 커뮤니케이션 전문가의 전략적 가치를 재평가해야 한다. 기술의 끝에서 승부를 가르는 것은 결국 사람을 향한 따뜻한 문장과 정교한 서사다. 혁신은 기술에서 시작되지만 완성은 공감에서 이뤄진다.
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